A Suara cooperativa hem participat en un intercanvi de coneixements amb E3M, una iniciativa que promou la innovació en els serveis públics al Regne Unit.
Aquest intercanvi va tenir lloc entre diverses ciutats britàniques i Barcelona, amb l'objectiu de compartir experiències i pràctiques innovadores en l'àmbit dels serveis socials i la cooperació. A continuació resumim les experiències que s’han destacat des de l’E3M en el seu informe Suara Learning Report, que ha posat èmfasi en el caràcter innovador de Suara i el seu propòsit de transformar l'entorn social mitjançant serveis que acompanyen les persones durant tot el seu cicle vital.
- Realitat immersiva a Suara
Una de les experiències més destacades de l'intercanvi entre Suara i E3M va ser la visita a les sales de realitat immersiva a Barcelona, Amposta i Olot. Aquestes sales s'utilitzen per millorar el benestar físic, emocional, psicològic i cognitiu de les persones. A la seu de Suara a Barcelona, els delegats van veure programes d'estimulació per a gent gran, sessions de benestar per a joves i formació en mindfulness per als empleats. Suara també col·labora amb el Consorci Hospitalari de Terrassa en un estudi pilot sobre la realitat virtual i la salut mental.
El projecte innovador de Suara inclou la formació de les persones que hi treballen en l'ús de la realitat immersiva en sessions terapèutiques per a infants i joves. Segons Natàlia Alonso, responsable de realitat immersiva i virtual a Suara, aquesta tecnologia permet viure experiències simulades que milloren la salut física i emocional, prevenen la degeneració cognitiva i ajuden a superar el dol migratori. Així, les sales de realitat immersiva són una eina clau en la missió de Suara de transformar l'entorn social amb serveis innovadors.
- Innovació en la cura a les persones grans
Una altra experiència que ha ressaltat E3M va ser la proposta d'innovació de Suara en la cura de persones grans, que inclou els serveis de cura domiciliària, mèdica i social centrats en la persona. Els delegats d'E3M van visitar el SAD Barcelona, un servei d'atenció domiciliària que proporciona suport personalitzat en tasques domèstiques i necessitats personals, així com cures pal·liatives, assistència sanitària a domicili i sistemes innovadors de teleassistència.
També van visitar el Camí Antic, habitatges dissenyats per a persones grans, on van conèixer el projecte 'Vincles BCN'. Aquest projecte, desenvolupat amb la participació de Suara, utilitza una aplicació per tauletes que ajuda a trencar l'aïllament social de les persones grans, connectant-les amb familiars, amics, cuidadors i voluntaris. La interfície fàcil d'utilitzar també permet a les persones grans connectar amb altres residents de la zona, facilitant trobades en persona amb el suport de l'equip de Suara.
- Infants i joves
Una altra de les experipencies va ser la visita als serveis per a infants i joves gestionats per Suara a Figueres i Girona. Els delegats d'E3M van visitar la Llar d'Infants Municipal Lilaina, un centre obert i innovador per a infants de 4 mesos a 3 anys, i la llar d'infants Mar i Cel, que fomenta l'experimentació, el joc, la música i la participació dels pares en l'educació de les seves criatures.
També van conèixer el Centre Obert de Girona, el servei socioeducatiu per a infants i adolescents de 3 a 18 anys i les seves famílies. Aquest centre dona suport al desenvolupament, la socialització, l'aprenentatge i el lleure dels infants, amb treball individual, grupal i familiar. "Al Regne Unit, quan els infants entren al sistema de cura, es parla d'institució, unitat, acollida. Aquí, es tracta de donar als infants un ancoratge, una llar, fins i tot a les llars d'infants, ha de ser una llar fora de la llar. Es desenvolupa el sentit de pertinença, propietat i responsabilitat dels infants" va destacar Rachele Parker, una de les assistents del Regne Unit.
- Infants i joves en risc d’exclusió
Els delegats d'E3M van visitar serveis gestionats per Suara a Amposta, Tarragona, com el centre residencial de recepció, un servei d'habitatge educatiu per a joves de 16 a 18 anys i un Centre de Desenvolupament Infantil i Atenció Primerenca (CDIAP). Van veure llocs on joves de 18 a 21 anys viuen independentment, un centre on 10 joves de 16 a 18 anys viuen amb supervisió, i un centre que ofereix tractaments com fisioteràpia i psicologia a infants de fins a sis anys amb problemes en la parla o el desenvolupament.
"Va ser fascinant. Vaig gaudir molt coneixent els joves i veient la passió del personal que els ajuda a viure independentment, trobar feina i gestionar pressupostos. Hi havia una connexió real, com una família. Suara lidera en teràpia del trauma per a famílies senceres. Aprendre d'ells sobre com donen suport a les persones va ser molt interessant, i espero que també hagin après de nosaltres. El nostre personal està compromès i apassionat, igual que el de Suara." va sentenciar Parker, Directora d’Operacions de LEYF.
- Lluita contra el sensellarisme
A Catalunya hi ha unes 25.000 persones sense llar, i Suara ofereix una "resposta d'habitatge" a 2.913 persones a Barcelona. Els equipaments que van visitar els delegats d'E3M van ser els següents:
- L’Equipament Integral Zona Franca, un centre per a 100 persones amb el projecte "Primer la Llar".
- El Centre de Primera Acollida Sarrià, que ara acull 100 dones, amb menjars, dutxes, activitats comunitàries i un jardí terapèutic.
- El Centre Sara de Sabadell, amb 15 llits per a persones sense llar amb VIH, oferint plans de suport individualitzats.
Charlie Mack, CEO de Cranstoun, va destacar l'enfocament centrat en la persona i la qualitat de les instal·lacions: "Ens va impressionar la manera com Suara eleva la qualitat de l'allotjament i el suport ofert." Suara utilitza models com Housing First per oferir una llar estable a persones en exclusió crònica.
- Evolució del servei comunitari de Big Life
Big Life Group va començar a Manchester als anys noranta amb iniciatives com l'intercanvi de xeringues i suport familiar, amb l'objectiu de proporcionar serveis adaptats a les necessitats reals.
Les persones delegades de Suara van visitar el Zion Centre, un dels llocs d'inici de Big Life, que ara ofereix grups d'autoajuda, activitats comunitàries i un Community Café que redueix el malbaratament d'aliments amb àpats a baix cost. Van conèixer el servei de prescripció social Be Well, el servei Achieve i el projecte Life Lines. Els delegats van trobar la visita “molt rica” i valuosa per aprendre com es treballa en projectes similars en diferents contextos.
- Impulsant la mobilitat social i obrint camins
Per part de Suara cooperativa van visitar Career Connect Marta Julián Pascual i Sergi Fortià Darder, per conèixer com les organitzacions del Regne Unit ajuden a joves, adults i persones amb antecedents penals a accedir a l’ocupació i l’educació. Van explorar el St Joseph’s Bike Project, el projecte Achieve a HMP Hindley, i el Greater Manchester Employment, Training, Education project. Marta Pascual va destacar l’ús de la digitalització i la innovació en els serveis.
També van visitar el Zion Centre de Big Life, Bryson Charitable Group a Belfast, el Community Links Barking Hub de Catch 22, i diversos altres projectes com el Nursery de London Early Years Foundation i el Little Pioneers Maida Vale. “És important obtenir idees de diferents països per millorar aquí i aprendre.”, van coincidir, en aquest cas, les delegades de Suara cooperativa.
- Participació: un camí, no un objectiu
Els delegats d'E3M van descobrir el model de participació social de Suara i el suport legal per a cooperatives a Catalunya. Mary Lewis de Sirona Care & Health va destacar: “El model de participació de Suara és impressionant i està integrat legalment a Catalunya, mentre que al Regne Unit parlem molt d’integració però sense tanta formalització.”
Carolina Pinzon de Better Society Capital va afegir: “Podem aprendre molt del sistema aquí i aplicar-ho al Regne Unit, ajustant les nostres inversions per aconseguir un impacte real.”
Propers passos
Així doncs, les persones participants han integrat els coneixements adquirits a les respectives organitzacions i esperem continuar amb la col·laboració i l'intercanvi de coneixements. Suara ha seguit en contacte amb E3M per aprofundir en la innovació i la participació.
El retorn de les persones participants reflecteixen l'impacte positiu de l'experiència: “Va ser brillant, l'equip de Suara va posar molt d'esforç i ens va fer sentir molt benvinguts. Tornaria a participar i ho recomanaria” i “M'ha encantat aquesta oportunitat perquè em va proporcionar una visió més gran de les pràctiques i em va permetre reflexionar sobre les pròpies maneres de fer.” Aquesta col·laboració tindrà continuïtat i esperem aprofundir les nostres relacions i aprendre plegats. És important que els responsables de polítiques i comissionats aprenguin d'aquest intercanvi per accelerar la diferència de les empreses socials en la prestació de serveis públics.
