ACCIÓ selecciona a Suara Cooperativa com una de les deu empreses catalanes referents en innovació disruptiva per la seva metodologia de Living Lab, on intercoopera per cercar, desenvolupar i tastar solucions tecnològiques als reptes socials actuals.
ACCIÓ, l’Agència per la Competitivitat de l’Empresa de la Generalitat de Catalunya, ha atorgat aquest dimecres a Suara Cooperativa la distinció de Catalonia Exponential Leader’24, que reconeix les deu empreses catalanes referents en la cerca de solucions tecnològiques disruptives.
En aquesta quarta edició es van presentar més de 200 empreses i, posteriorment, van ser seleccionades 30 que van participar en un BootCamp. Finalment, aquest 17 de juliol, en un acte oficial, on ha participat el conseller d’Empresa i Treball, Roger Torrent, s’ha donat a conèixer les 10 empreses seleccionades.
Jordi Picas, director d’Innovació de Suara Cooperativa, es mostra satisfet per aquest reconeixement que premia l’aposta de l’organització per la innovació. “Des de Suara Cooperativa ens vam posar com a fita oferir respostes basades en la innovació social i la tecnologia disruptiva en els diferents reptes que ens anàvem trobant en els serveis on atenem persones de totes les franges d’edat, especialment, en situació de vulnerabilitat”.
Suara, l’única cooperativa premiada en les quatre edicions que s’han dut a terme, treballa en l’àmbit de l’acció social, per la qual cosa té com a objectiu oferir solucions tecnològiques disruptives en diferents reptes socials com garantir un envelliment digne, vetllar pel benestar de les persones tant treballadores com ateses, així com acompanyar persones amb trastorns de salut mental o en un procés de deteriorament cognitiu. Arran de la seva aposta per la innovació, Suara Cooperativa va decidir crear el Social Digital Lab, un laboratori d’innovació social que té com a objectiu intercooperar en la cerca, disseny, implementació i tasteig de solucions disruptives. Precisament, aquesta metodologia de treball és el que ACCIÓ ha valorat a l’hora de seleccionar a Suara com a Catalonia Exponential Leader’24.
El model de la quàdruple hèlix
El Social Digital Lab, que segueix la metodologia dels Living Labs europeus, treballa amb un model de quàdruple hèlix on empreses i start-ups de sector tecnològic, les universitats i instituts de recerca, l’administració i la ciutadana treballen plegades per cercar, dissenyar i implementar solucions tecnològiques als principals reptes socials. Un altre element clau és que aquestes tecnologies es tastegen en ambients reals per comprovar la seva efectivitat.
Un dels avantatges de Suara Cooperativa és que a través de les persones treballadores o ateses en els serveis que gestiona, pot detectar els reptes existents en les diferents etapes vitals. Això permet explorar respostes d’acord amb els desafiaments de cada un dels serveis i que s'adaptin a les necessitats de les persones que s’hi acompanyen. Un cop s’ha dissenyat una solució tecnològica, l’organització duu a terme diferents proves pilots en els seus serveis per comprovar la seva efectivitat o si hi ha aspectes a millorar. “D’aquesta manera garantim que les tecnologies que implementem, realment, són eficaces, és a dir, que responen a les necessitats reals de les persones ateses, així com de les professionals”, assegura Picas.
L’ús de la realitat immersiva i virtual
Durant la pandèmia de la covid-19, Suara va adquirir l’eina de realitat immersiva de l’start-up barcelonina Broomx per poder oferir sessions de relaxació o mindfulness a les persones treballadores. Quatre anys després, ha seguit desenvolupant i millorant aquesta tecnologia per oferir un acompanyament terapèutic a persones amb perfils molt diversos: infants o adolescents que han viscut episodis traumàtics; adults en situació d’estrès o ansietat; o gent gran en un procés de deteriorament cognitiu arran de l’envelliment, entre altres. Per exemple, REVIVE, un servei multimodal adreçat a gent gran desenvolupat pel Consorci Sanitari de Terrassa, té l'objectiu de treballar l’estimulació cognitiva a través de l’acompanyament en un entorn immersiu. Ja ha arribat a més d’un centenar de persones ateses en els serveis de la cooperativa. “Es creen entorns controlats i segurs on les persones que hi participen poden treballar amb tècniques provades els seus problemes de salut mental, cosa que permet augmentar l'eficàcia dels tractaments i accelerar la recuperació”, emfatitza Bàrbara Outeiro, responsable d’Innovació Oberta de Suara Cooperativa.
Aquest no és l’únic exemple de tecnologia disruptiva. El Social Digital Lab ha finalitzat aquest juliol una prova pilot amb un centenar de persones grans a domicili a l’Hospitalet i a habitatges tutelats a diferents serveis gestionats per Suara. L’objectiu ha estat treballar l’estimulació cognitiva i l’envelliment actiu a través de la realitat virtual. Aquesta tecnologia, desenvolupada per OROI, compte amb diferents continguts interactius des dels quals les persones grans, acompanyades de professionals prèviament capacitades, recreen diferents situacions quotidianes per abordar la concentració, la memòria, la reminiscència i l’atenció, entre altres. La prova pilot ha tingut molt bona acollida, tant entre les persones ateses com les professionals, treballadores familiars i psicòlogues. S’ha fet un acompanyament terapèutic des d’una tecnologia disruptiva i s’ha abordat l'escletxa digital, capacitant a diferents públics en diversos graus.
A més, també s’ha dut a terme una prova pilot amb virtualitat amb un centenar d’infants i adolescents de set serveis gestionats per Suara Cooperativa, per treballar la violència masclista a través de la realitat virtual. Aquesta tecnologia, desenvolupada per V-Tools, compte amb sis capítols on actors reals emulen una relació de parella i recreen diferents situacions de violència i control, en els quals la persona que els visiona encarna el rol de la víctima. Outeiro valora l’acollida tan positiva que ha tingut aquesta prova pilot entre les persones treballadores i ateses. “Ha estat una proposta transgressora perquè ha permès crear una empatia molt ràpida a través d’emmirallar els nois i a les noies”, exposa.
Robòtica en l’àmbit assistencial
D’altra banda, el Social Digital Lab ha iniciat diferents projectes per implementar la robòtica en l’àmbit assistencial. Arran d’un d’aquests, dissenyat amb la tecnologia del group Saltó, el robot Temi ha arribat a les residències de Suara Cooperativa Colònia Güell i Torreblanca, com a eina de suport a les persones treballadores. Aquesta tecnologia permet fer recordatoris a les persones ateses, com per exemple, de les visites amb el metge; els hi proporciona jocs d’estimulació cognitiva; els hi proposa exercicis físics per millorar la seva mobilitat; o les connecta amb familiars o amistats mitjançant videotrucades.
També, amb la tecnologia Rob-in, un projecte liderat per l’IRI, s’ha començat a tastejar l’ús de la robòtica en els serveis d’atenció domiciliària, que possibilita que la persona cuidadora pugui millorar l’acompanyament que ofereix. En aquest context, pot registrar els patrons de conducta de la persona atesa i el robot extreu informes sobre la seva activitat, per la qual cosa si es detecta un canvi en els seus hàbits pot ser una alerta que s’ha iniciat un procés de deteriorament cognitiu o físic. També, acord els costums de la persona atesa, dona consells a la cuidadora per millorar l’acompanyament.
La intel·ligència artificial per al desenvolupament d’eines de diagnosi
Des de Suara Cooperativa també estem explorant l’ús de la intel·ligència artificial per desenvolupar eines de diagnòstic i tractament més precises i personalitzades. A més, els assistents virtuals basats en IA podran oferir suport continu i accessible en tot moment. Un altre dels camps en el qual està treballant l’organització és l’Internet de les Coses (IoT), que permetrà un seguiment continuat i una resposta immediata a les necessitats de l'usuari.
A més, també estem experimentant amb la intel·ligència emocional artificial. En aquest cas, la intel·ligència artificial és capaç de reconèixer i respondre a les emocions humanes amb empatia. A través d’això, es podran crear assistents virtuals i eines terapèutiques més efectives per tal d'oferir suport emocional d’una manera més humana i comprensiva.
Altres àmbits d’acció que la cooperativa està treballant són: les tècniques de big data i anàlisi predictiva, que permeten comprendre millor les tendències i patrons en la salut mental de poblacions grans; el biofeedback i neurofeedback, que possibiliten monitoritzar les respostes fisiològiques i neurològiques dels usuaris en temps real; així com tecnologies de comunicació avançada per millorar l'accessibilitat als serveis amb la finalitat d’oferir una atenció més àgil i coordinada.
Un dels valors de l’ADN de Suara Cooperativa és la responsabilitat social i actuar acord els seus valors ètics. Per això, totes aquestes proves pilot, les desenvolupem amb la tecnologia blockchain per garantir la privacitat i la seguretat de les dades dels usuaris.
Avantatges de ser un Catalonia Exponential Leaders
Suara Cooperativa, a través del Social Digital Lab, ha estat seleccionada com a Catalonia Exponential Leaders, tant pel seu model de Living Lab com per la seva voluntat d’explorar solucions basades amb tecnologia disruptiva als principals reptes socials, principalment, en els àmbits de la cura, el benestar i l’atenció a les persones.
Arran d’això, rebrà un certificat digital verificat amb blockchain que reconeix l’organització com una de les empreses més disruptives de Catalunya. Aquesta distinció, també li obre les portes que, a través del Social Digital Lab, pugui participar en sessions de networking específiques pels membres de la comunitat Catalonia Exponential Leaders. En un àmbit més global, les oficines exteriors d’ACCIÓ facilitaran que el Social Digital Lab tingui presència en els ecosistemes d’innovació internacionals o que presenti els seus propis reptes en els esdeveniments més rellevants d’innovació oberta.
