En Suara cooperativa hemos participado en un intercambio de conocimientos con E3M, una iniciativa que promueve la innovación en los servicios públicos en Reino Unido.
Este intercambio tuvo lugar entre diversas ciudades británicas y Barcelona, con el objetivo de compartir experiencias y prácticas innovadoras en el ámbito de los servicios sociales y la cooperación. A continuación resumimos las experiencias que se han destacado desde el E3M en su informe Suara Learning Report, que ha puesto énfasis en el carácter innovador de Suara y su propósito de transformar el entorno social mediante servicios que acompañan a las personas durante todo su ciclo vital.
- Realidad inmersiva en Suara
Una de las experiencias más destacadas del intercambio entre Suara y E3M fue la visita a las salas de realidad inmersiva en Barcelona, Amposta y Olot. Estas salas se utilizan para mejorar el bienestar físico, emocional, psicológico y cognitivo de las personas. En la sede de Suara en Barcelona, los delegados vieron programas de estimulación para ancianos, sesiones de bienestar para jóvenes y formación en mindfulness para los empleados. Suara también colabora con el Consorci Hospitalari de Terrassa en un estudio piloto sobre la realidad virtual y la salud mental.
El proyecto innovador de Suara incluye la formación de las personas que trabajan en el uso de la realidad inmersiva en sesiones terapéuticas para niños y jóvenes. Según Natàlia Alonso, responsable de realidad inmersiva y virtual en Suara, esta tecnología permite vivir experiencias simuladas que mejoran la salud física y emocional, previenen la degeneración cognitiva y ayudan a superar el duelo migratorio. Así, las salas de realidad inmersiva son una herramienta clave en la misión de Suara de transformar el entorno social con servicios innovadores.
- Innovación en el cuidado a las personas mayores
Otra experiencia que ha resaltado E3M fue la propuesta de innovación de Suara en el cuidado de personas mayores, que incluye los servicios de cuidado domiciliario, médico y social centrados en la persona. Los delegados de E3M visitaron el SAD Barcelona, un servicio de atención domiciliaria que proporciona soporte personalizado en tareas domésticas y necesidades personales, así como cuidados paliativos, asistencia sanitaria a domicilio y sistemas innovadores de teleasistencia.
También visitaron el Camí Antic, viviendas diseñadas para personas mayores, donde conocieron el proyecto 'Vincles BCN'. Este proyecto, desarrollado con la participación de Suara, utiliza una aplicación para tabletas que ayuda a romper el aislamiento social de las personas mayores, conectándolas con familiares, amigos, cuidadores y voluntarios. La interfaz fácil de utilizar también permite a las personas mayores conectarse con otros residentes de la zona, facilitando encuentros en persona con el apoyo del equipo de Suara.
- Niños, niñas y jóvenes
Otra de las experiencias fue la visita a los servicios para niños, niñas y jóvenes gestionados por Suara en Figueres y Girona. Los delegados de E3M visitaron la Guardería Municipal Lilaina, un centro abierto e innovador para niños de 4 meses a 3 años, y la guardería Mar i Cel, que fomenta la experimentación, el juego, la música y la participación de los padres en la educación de sus criaturas.
También conocieron el Centre Obert de Girona, el servicio socioeducativo para niños y adolescentes de 3 a 18 años y sus familias. Este centro apoya el desarrollo, la socialización, el aprendizaje y el ocio de los niños, con trabajo individual, grupal y familiar. "En Reino Unido, cuando los niños entran en el sistema de cuidado, se habla de institución, unidad, acogida. Aquí, se trata de dar a los niños un anclaje, un hogar, incluso en las guarderías, debe ser un hogar fuera del hogar. Se desarrolla el sentido de pertenencia, propiedad y responsabilidad de los niños” destacó Rachele Parker, una de las asistentes del Reino Unido.
- Niños y jóvenes en riesgo de exclusión
Los delegados de E3M visitaron servicios gestionados por Suara en Amposta, Tarragona, como el centro residencial de recepción, un servicio de vivienda educativa para jóvenes de 16 a 18 años y un Centro de Desarrollo Infantil y Atención Temprana (CDIAP). Vieron lugares donde jóvenes de 18 a 21 años viven independientemente, un centro en el que 10 jóvenes de 16 a 18 años viven con supervisión, y un centro que ofrece tratamientos como fisioterapia y psicología a niños de hasta seis años con problemas en el habla o el desarrollo.
"Fue fascinante. Disfruté mucho conociendo a los jóvenes y viendo la pasión del personal que les ayuda a vivir independientemente, encontrar trabajo y gestionar presupuestos. Había una conexión real, como una familia. Suara lidera en terapia del trauma para familias enteras .Aprender de ellos sobre cómo apoyan a las personas fue muy interesante, y espero que también hayan aprendido de nosotros. Nuestro personal está comprometido y apasionado, al igual que el de Suara." sentenció Parker, Directora de Operaciones de LEYF.
- Lucha contra el sinhogarismo
En Catalunya hay unas 25.000 personas sin hogar, y Suara ofrece una "respuesta de vivienda" a 2.913 en Barcelona. Los equipamientos que visitaron los delegados de E3M fueron los siguientes:
El Equipamiento Integral Zona Franca, un centro para 100 personas con el proyecto "Primer el Hogar".
El Centro de Primera Acogida Sarrià, que ahora acoge a 100 mujeres, con comidas, duchas, actividades comunitarias y un jardín terapéutico.
El Centro Sara de Sabadell, con 15 camas para personas sin hogar con VIH, ofreciendo planes de soporte individualizados.
Charlie Mack, CEO de Cranstoun, destacó el enfoque centrado en la persona y la calidad de las instalaciones: "Nos impresionó la forma en que Suara eleva la calidad del alojamiento y el apoyo ofrecido." Suara utiliza modelos como Housing First para ofrecer un hogar estable a personas en exclusión crónica.
- Evolución del servicio comunitario de Big Life
Big Life Group empezó en Manchester en los años noventa con iniciativas como el intercambio de jeringuillas y apoyo familiar, con el objetivo de proporcionar servicios adaptados a las necesidades reales.
Las personas delegadas de Suara visitaron el Zion Centre, uno de los lugares de inicio de Big Life, que ahora ofrece grupos de autoayuda, actividades comunitarias y un Community Café que reduce el desperdicio de alimentos con comidas a bajo coste. Conocieron el servicio de prescripción social Be Well, el servicio Achieve y el proyecto Life Lines. Los delegados encontraron la visita “muy rica” y valiosa para aprender cómo se trabaja en proyectos similares en distintos contextos.
- Impulsando la movilidad social y abriendo caminos
Por parte de Suara cooperativa visitaron a Career Connect Marta Julián Pascual y Sergi Fortià Darder, para conocer cómo las organizaciones del Reino Unido ayudan a jóvenes, adultos y personas con antecedentes penales a acceder al empleo y la educación. Exploraron el St Joseph's Bike Project, el proyecto Achieve en HMP Hindley, y el Greater Manchester Employment, Training, Education project. Marta Pascual destacó el uso de la digitalización y la innovación en los servicios.
También visitaron el Zion Centro de Big Life, Bryson Charitable Group en Belfast, el Community Links Barking Hub de Catch 22, y varios otros proyectos como el Nursery de London Early Years Foundation y el Little Pioneers Maida Vale. “Es importante obtener ideas de distintos países para mejorar aquí y aprender”, coincidieron, en este caso, las delegadas de Suara cooperativa.
- Participación: un camino, no un objetivo
Los delegados de E3M descubrieron el modelo de participación social de Suara y el apoyo legal para cooperativas en Cataluña. Mary Lewis de Sirona Care & Health destacó: “El modelo de participación de Suara es impresionante y está integrado legalmente en Cataluña, mientras que en Reino Unido hablamos mucho de integración pero sin tanta formalización.”
Carolina Pinzon de Better Society Capital añadió: “Podemos aprender mucho del sistema aquí y aplicarlo en Reino Unido, ajustando nuestras inversiones para conseguir un impacto real.”
Próximos pasos
Así pues, las personas participantes han integrado los conocimientos adquiridos en las respectivas organizaciones y esperamos continuar con la colaboración y el intercambio de conocimientos. Suara ha seguido en contacto con E3M para profundizar en la innovación y la participación.
El retorno de las personas participantes reflejan el impacto positivo de la experiencia: “Fue brillante, el equipo de Suara puso mucho esfuerzo y nos hizo sentir muy bienvenidos. Volvería a participar y lo recomendaría” y “Me ha encantado esta oportunidad porque me proporcionó una mayor visión de las prácticas y me permitió reflexionar sobre las propias maneras de hacer.” Esta colaboración tendrá continuidad y esperamos profundizar nuestras relaciones y aprender juntos. Es importante que los responsables de políticas y comisionados aprendan de ese intercambio para acelerar la diferencia de las empresas sociales en la prestación de servicios públicos.
